Perspectiva Estratégica da Qualidade por Sandro Cantídio

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, amplo, diversificado e inovador, as empresas necessitam de decisões estratégicas que garantam a sua sobrevivência, decisões estas que envolvem ações planejadas.
Isso inclui a Gestão da Qualidade.

Construye tu Cuadro de Mando Integral en 4 Pasos por Raúl Sejzer

Bien sabemos que el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance Scorecard (BSC) es una poderosa herramienta de control visual en donde tenemos de manera ordenada y sintetizada todos nuestros principales indicadores, que van más allá de los clásicos indicadores financieros.

Ebook: David A. Garvin e as Oito Dimensões da Qualidade

O que significa qualidade para o seu Cliente? Será que você está realmente conseguindo satisfazer sua necessidade? No cenário econômico atual, nem sempre os conceitos originais de qualidade se encaixam com a realidade do seu negócio.
O autor propõe as Oito Dimensões da Qualidade Revistas, uma nova leitura de Garvin, aplicadao ao contexto atual. Uma chave prática para entender o que significa Qualidade para o Cliente e assim conseguir sua Satisfação.

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¿Cuál es el retorno de la inversión en Calidad? Por Luciana Paulise

Todos los años en Noviembre se celebra el mes de la calidad mundialmente, y es una excelente oportunidad para compartirte un poco de la historia de la calidad en el mundo y contarte cómo empezar a aplicarla hoy mismo en tu PYME, más allá del tamaño o el tipo de industria.
Hacer un producto de calidad es hacer un producto que cumpla con las expectativas del cliente, y que al mismo tiempo sea rentable para el empresario.

Aumento de produtividade através da automatização da Gestão Estratégica e do Desempenho por Rafael C. Lara

A necessidade de aumento de produtividade tem sido uma busca constante nas organizações. Para isso, é necessário arquitetar soluções completas (e não complexas) que possam traduzir e comunicar a estratégia por todos os níveis da organização, tornando-a um só corpo em busca dos mesmos objetivos e resultados.