10 Melhores Artigos

EIS OS MELHORES ARTIGOS JÁ PUBLICADOS NESTE BLOG:

1.   David A. Garvin e as Oito Dimensões da Qualidade por Gregório Suarez – Parte 1
	Você conhece o Guru da Qualidade David Garvin? O que pensa de sua definição das Abordagens da Qualidade? Sabe das Oito Dimensões da Qualidade? Isso pode ser importante para você. A Satisfação do Cliente passa pela plena compreensão do que significa Qualidade para o Cliente. Esta análise detalhada esclarece estes conceitos até a própria Gestão Estratégica da Qualidade
2.   Aplicando AMFE para Gestión de Oportunidades en la ISO 9001:2015 por Gregório Suarez
	La ISO 9001:2015 trae una serie importante de mudanzas y algunas novidades. Se destaca especialmente la introducción de la “Mentalidad de Riesgo”. A lo largo de la norma toda mención a “riesgos” aparece como “riesgos y oportunidades”.
3.   Como usar FMEA para Gestão de Riscos na ISO 9001:2015 por Gregório Suarez
	Neste trabalho apresento detalhadamente o BUSINESS RISK  FMEA  (BR FMEA), uma variação do FMEA apta a realizar o processo completo de Gestão de Riscos dentro de um Sistema de Gestão da Qualidade.
4.   Cómo usar AMFE para Gestión de Riesgos en la ISO 9001:2015 por Gregório Suarez
	En este trabajo presento minuciosamente el AMFE para RIESGOS del NEGOCIO, conocido como “Business Risk Failure Mode and Effects Analysis (BR FMEA)”, esto es, una variación del AMFE apta a realizar el proceso completo de la Gestión de Riesgos dentro de un Sistema de Gestión de Calidad.
5.   SERVQUAL: Medindo a Qualidade em Serviços por Gregório Suarez
	Este trabalho visa esclarecer os conceitos e aplicação da mais importante ferramenta já desenvolvida para avaliar a percepção dos Clientes sobre a Qualidade de um serviço: o SERVQUAL, de autoria dos cientistas Este é o principal resultado da pesquisa realizada em 1985 pelos cientistas A. Parasuraman, Valarie Zeithaml e Leonard L. Berry no MSI sobre Qualidade em Serviços.
6.   8D Ocho Disciplinas para la Resolución de Problemas por Raúl Sejzer
	Surgido y aplicado durante la Segunda Guerra Mundial, aunque perfeccionado y masificado por la Ford Motor Company, este método es quizás uno de los más interesantes y difundidos para el análisis y resolución de problemas. Se lo conoce de manera habitual como las Ocho Disciplinas para la Resolución de Problemas. 8D es sencillamente un método de trabajo en equipo para identificar, corregir y eliminar problemas dentro de nuestros procesos.
7.   Como implementar um Programa 5S Sustentável? Por Edson Miranda da Silva
	O 5S é uma filosofia. Aplica-se em qualquer lugar e é importante para qualquer pessoa. Você sabia que o 5S foi desenvolvido por donas de casa no Japão após a segunda guerra mundial? A escassez de recurso e a promiscuidade obrigaram-nas a implementar técnicas para conseguir manter um lar aconchegante e funcional! Elas foram tão eficazes, que os maridos aprenderam e trouxeram essas técnicas de organização e limpeza para as empresas.
8.   Porque é tão difícil implantar o Sistema Toyota no Brasil? Por Aníbal Haib
	Sempre que se comenta sobre a aplicação do Lean Manufacturing ou Sistema Toyota de Produção em empresas situadas aqui no Brasil, vem à mesma questão: “Aqui isso não funciona, brasileiro não é igual a japonês, esse sistema só funciona no Japão”.Porém fazendo uma análise mais aprofundada dos motivos de tanta desconfiança e incredulidade, podemos citar algumas premissas que fazem com que essas afirmações sejam realçadas:
9.   Mapeamento de Processos por Fabiano Faccini
	O Mapeamento de Processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos..
10. WCM – Manufatura de Classe Mundial por Edson Miranda da Silva
	O WCM – World Class Manufacturing, Manufatura de Classe Mundial é um conjunto de conceitos, de princípios e de técnicas para a gestão dos processos operativos de uma empresa e têm origem no “Sistema Toyota de Produção” (TPS).