NÃO faça tudo o que a norma pede! Por Jeison Arenhart de Bastiani

Tenho passado alguns dilemas na empresa onde trabalho que trazem uma discussão muito interessante para nós que vivenciamos rotinas para buscar mais qualidade.
Por que temos que atender a norma, ou, fazer tudo o que a norma pede? 

Psicología y Calidad por Raúl Sejzer

Es sabido que el factor humano es fundamental a la hora de implementar Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) efectivos.
Podemos estar técnicamente cubiertos en nuestras necesidades y tener definidos de manera óptima nuestros procesos, y de todas maneras no cumplir con las expectativas.
Generalmente, el principal obstáculo en todo proceso de mejora es la propia gente.

Como a Indústria 4.0 age na prática por Edson Miranda da Silva

A Quarta Revolução Industrial já está acontecendo.
A primeira foi o motor a vapor, a segunda foi a eletricidade e depois veio a computação.
Agora é a vez da Internet das Coisas, da impressão 3D, da engenharia genética, da inteligência artificial, dos veículos autônomos, da robótica e das máquinas que aprendem.
Esta abordagem de combinar a indústria e os mais recentes avanços na tecnologia, especialmente tecnologia da informação, é muitas vezes referida como “a Quarta Revolução Industrial”.

Ebook: David A. Garvin e as Oito Dimensões da Qualidade

O que significa qualidade para o seu Cliente? Será que você está realmente conseguindo satisfazer sua necessidade? No cenário econômico atual, nem sempre os conceitos originais de qualidade se encaixam com a realidade do seu negócio.
O autor propõe as Oito Dimensões da Qualidade Revistas, uma nova leitura de Garvin, aplicadao ao contexto atual. Uma chave prática para entender o que significa Qualidade para o Cliente e assim conseguir sua Satisfação.