Ferramentas da Qualidade por Moacir Langes Filho

As Ferramentas Básicas da Qualidade são recursos que auxiliam a administrar um Sistema de Gestão da Qualidade.
Estas ferramentas são conhecidas por: Fluxograma, Estratificação, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico de Controle.
Estas ferramentas foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes.
São muito úteis em atividades de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas ou oportunidades de melhoria que eventualmente são encontrados.

O que de fato é novo na ISO 9001:2015? Gestão do Cnhecimento! By Arun Hariharan

Peter Drucker once said,
“The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the manual worker in manufacturing.
The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase the productivity of knowledge work and the knowledge worker.”
The importance of knowledge management (KM) as an important element of business excellence or strategic quality programs is gaining recognition.

Deming y las 7 enfermedades mortales de la gerencia.  Por Raúl Sejzer

En su obra maestra Out of the Crisis (1986), el estadístico y gurú de la Calidad, William Edwards Deming plantea 7 puntos o
7 enfermedades mortales que puede sufrir la gerencia de una organización. Estas enfermedades se oponen al cambio, a la mejora y a la transformación positiva.
Erradicar estas enfermedades no es sencillo. Requiere de un grado muy alto de involucramiento por parte de la Dirección. Para esto, se deben reconocer los errores y se debe estar convencido de que representan un verdadero obstáculo para el desarrollo productivo.

Técnicas e dicas para Gestão de Riscos por Felipe Setlik

A ISO 9001 sempre defendeu mitigar e evitar riscos. A nova ISO 9001:2015, lançada em setembro desse ano, explicitamente espera que as organizações identifiquem e contemplem riscos que afetam a conformidade de produtos e de serviços, em foco na maior satisfação do cliente.
Quando se fala em gestão de riscos, é preciso ter em mente que o objetivo não é necessariamente eliminá-los — até porque isso pode nem ser possível —, mas sim desenvolver estratégias que permitam sua prevenção e seu combate de maneira assertiva.

COMO usar FMEA para Gestão de Riscos na ISO 9001:2015 por Gregório Suarez

Neste trabalho apresento detalhadamente o BUSINESS RISK FMEA (BR FMEA), uma variação do FMEA apta a realizar o processo completo de Gestão de Riscos dentro de um Sistema de Gestão da Qualidade.

POR QUE usar FMEA para Gestão de Riscos na ISO 9001:2015 por Gregório Suarez

A proposta deste artigo é esclarecer os critérios e escolha de uma metodologia capaz de satisfazer adequadamente aos requisitos da Gestão de Riscos no âmbito da ISO 9001:2015, de um modo eficaz para a organização

Visão geral do Gerenciamento de Projetos por Marcelo Justa

O que é um Projeto? “Um projeto é um empreendimento temporário ou uma seqüência de atividades com começo, meio e fim programados, que tem por objetivo fornecer um produto ou serviço singular, dentro de restrições orçamentárias; e seu desempenho é avaliado pela medida em que essas três variáveis críticas de são atendidas.” (Maximiano – Administração de Projetos)

1º Congresso Nacional de Gestão da Qualidade de 18 a 22 de Julho.

Gostaríamos de convidá-lo para participar de um evento inovador da Gestão Empresarial: CONAGEQ –
1º Congresso Nacional de Gestão da Qualidade
que será GRATUITO e transmitido pela internet,
dos dia 18 a 22 de Julho de 2016.

Processo de Gestão de Risco na ISO 9001:2015 por Monise Carla

O setor corporativo vem experimentando inúmeras transformações ao longo dos últimos anos, nos deparamos cada vez mais com novas tecnologias e novos desafios também.
Sendo assim, vamos falar um pouco sobre a Gestão de Riscos, o que pode ser considerado um grande desafio para algumas empresas, principalmente com a nova revisão da ISO 9001.