Detroit and the Cost of Poor Quality by Arun Hariharan

Detroit has become the largest city ever to go broke in the United States.
Why? Because its industrial base withered in the face of global competition, and as the number of jobs dwindled, so did the city’s population.
This column isn’t about the specifics of the Detroit problem but about the role of quality (or the lack of it) behind Detroit’s bankruptcy.
What has quality got to do with Detroit’s problem?

14 principios de Deming para superar la crisis por Luciana Paulise

Edwards Deming fue un famoso consultor de gestión que guió a Japón para transformar su industria luego de la Segunda Guerra Mundial e hizo resurgir a la industria automotriz en Estados Unidos en la década del ‘80. El impacto de sus ideas revolucionarias es comparado hoy en día con Freud, Copérnico o Darwin. Y no sólo estuvo en Japón y Estados Unidos, sino que viajó por todo el mundo, inclusive llegó a Argentina. Podemos plasmar muchas de esas ideas en tan sólo 14 principios, tan fundamentales que hoy en día siguen vigentes para ser tenidos en cuenta por cualquier tipo de empresa, y los cuales voy a desarrollar en esta nota.

ISO 9001:2015 chegou, mas contribui para os resultados financeiros do negócio? Por Marco T. Bertolino

A nova versão da ISO 9001:2015 foi publicada oficialmente, após 3 anos de revisão envolvendo profissionais de cerca de 95 países.
A norma veio mais “moderna” e poderá refletir melhor as práticas empresariais, mudanças do ambiente de negócios, o que é essencial a um cenário globalizado e competitivo.
Pense num sistema de gestão da qualidade elaborado sobre uma base da ISO 9001 como um investimento, portanto, tem que trazer retorno evidentemente!
Mas não espere encontrar este tema como um requisito na ISO 9001, onde se exija a mensuração dos resultados financeiros da eficácia do sistema de gestão da qualidade, pois não vai encontrar.

El draft de la nueva ISO/IEC 17025, comparativas con su versión anterior y la ISO 9001. Por Raúl Sejzer

Tal como se venía anunciando, la Norma ISO/IEC 17025 se encuentra en su fase de revisión y está próxima a emitirse oficialmente.
Ya está disponible para algunos organismos, a modo informativo únicamente, un primer borrador en inglés.
En él ya se pueden apreciar diferencias sustanciales con su versión anterior, la que actualmente se encuentra vigente: ISO/IEC 17025:2005.
No podemos negar que ISO 9001 es un buen comienzo para la gestión de la Calidad de nuestro Laboratorio de Calibración y Ensayos (en adelante, LCE).
Pero no es suficiente.

Mapeamento de Processos por Fabiano Faccini

Hammer e Champy (1994) conceituam processo como um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
Os processos são definidos para que seja possível a padronização e repetibilidade desta ação.
Neste artigo iremos abordar alguns aspectos do mapeamento de processos, propósitos, resultados, aplicação e algumas ferramentas para realizá-lo.O Mapeamento de Processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.

Mudança nas empresas com 5S e MPT por Marcelo Justa

Depois da Segunda Guerra Mundial, o Japão tinha como meta a reconstrução nacional, contudo, as empresas japonesas, que até o final da guerra estavam voltadas para a produção militar, tinham como desafio recompor suas indústrias e alcançar as metas governamentais por meio de uma grande mudança na cultura organizacional.
Entretanto, o Japão possuía poucos recursos naturais e tinha um grande desafio que era a exportação de produtos manufaturados.
Ocorre que na época era considerado um país que exibia produtos de baixa qualidade ou produtos de segunda linha.
Nesse contexto, dentro do movimento japonês em busca de uma transformação na melhoria da qualidade e da produtividade, surgiram os programas: 5s – Housekeeping e Manutenção Produtiva Total – MPT,
pelo qual, ao longo dos últimos cinquenta anos, vem evoluindo de simples programas de melhorias para um efetivo sistema de gestão da mudança organizacional.