Como mapear Processos num Hospital para Iniciantes por Wagner Dolor

Por Wagner Dolor HOSPITAIS COMO SISTEMAS COMPLEXOS Processo organizacional é o conjunto de atividades relacionado com o objetivo último de qualquer tipo de empresa, que é entregar um produto ou um serviço ao cliente (seja ele interno ou externo). Assegurar que os processos ocorram adequadamente é fundamental não apenas para maximizar o valor agregado aos…

5 Dicas para aplicação do Lean Seis Sigma em Hospitais por Éverton Paula

Com o intuito de orientar e fornecer uma visão de como o Lean Seis Sigma trabalha para a otimização e melhoria de processos em Hospitais, os líderes dos principais hospitais dos EUA – Johns Hopkins Hospital, Mayo Clinic and New York-Presbyterian Hospital, recentemente dividiram suas experiências com a aplicação do Lean Seis Sigma.

Estas instituições estão aplicando os métodos para melhorar suas operações e finalmente no cuidado de pacientes.
Os conselhos foram dados baseados em sua experiências de implementação da metodologia.

VSM – Autobiography of a Sales Order by Arun Hariharan

Hi, I’m a sales order.
You know—the piece of paper or computer file on which the customer describes what he wants to buy and for how much. We sales orders are quite common.
I was born one morning when a customer wrote me out and handed me over to a salesman.
Took about 30 minutes.
“Thank you, sir, we will deliver your order in a couple of days,”
I heard the salesman promise.