Las tres esquinas de la Calidad: la Calidad y el consumidor por Raúl Sejzer

De las numerosas definiciones que podemos encontrar sobre la Calidad como concepto, muchas de ellas hacen foco principal sobre el producto (servicio) en cuestión, descuidando el rol que cumple el consumidor.
Más allá de que siempre se busca la satisfacción del cliente, poco se habla sobre su grado de conocimiento sobre el producto, o qué espera de él en el futuro.

Qual o impacto da avaliação de fornecedores para o seu negócio? Por Alexandre M. Ribeiro

Quem observa um produto finalizado não tem noção da dimensão de esforços envolvidos desde a criação até os processos finais de divulgação e venda.
Para que um produto possa ser considerado de ótima qualidade, ele certamente conta com matérias primas e serviços de fornecimento que também precisam ter ótima qualidade.
Contudo, como saber e quais critérios as empresas devem ter na hora de escolher o fornecedor certo a fim de garantir a qualidade de seus produtos?

Bases do Seis Sigma por Moisés Calandrin

Apesar do SEIS SIGMA possuir inúmeros livros, artigos e de certa forma não ser desconhecido da grande parte dos profissionais das áreas de engenharia e administração, quer seja no meio acadêmico, quer seja na prestação de serviços ou na indústria, percebo que existem muitas dúvidas.
Acredito mesmo em certa falta de conhecimento tanto sobre a metodologia desenvolvida e muito mais quanto “estatística em si”.

Resolvi então realizar através de alguns artigos abordar novamente este assunto de uma forma simples, tratando das definições e suas aplicações.

Pilares para uma Manutenção de Sucesso por Eduardo Avi e Gregório Suarez

A Manutenção têm evoluído rapidamente nos últimos anos e isso introduziu uma longa série de siglas e conceitos. São diversas filosofias, técnicas, métodos e ferramentas, tudo junto e misturado.
Cada uma delas têm sua importância, num certo contexto, bem como requisitos e escopo adequado.
Evidentemente conseguimos idealizar um processo de evolução da manutenção aonde cada sigla teria sua aplicação mas mesmo assim não é possível imaginar que isso aconteceria.
Fica então o desafio ao Gestor da Manutenção de estabelecer uma estratégia de médio prazo, de definir os requisitos básicos para um gerenciamento adequado de sua área.
O objetivo deste trabalho é propor uma infraestrutura com as atividades essenciais ao funcionamento de uma área de Manutenção de Sucesso.