10 Pecados do Mapeamento de Processos por James Lawther

James Lawther apresenta um pouco da sua experiência com Mapeamento de Processos.
Trazendo uma lista dos principais erros na aplicação deste método.

ISO 9001:2015 – Qual a diferença entre Competência, Treinamento, Conscientização e Conhecimento Organizacional? Por Manoel M. de Souza Araújo

O que acha de adotar práticas de competência, treinamento, conscientização e conhecimento organizacional numa abordagem que ajude a aumentar a competitividade da organização e não apenas para certificá-la, pois isto desvaloriza a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.