Como fazer um projeto Lean Six Sigma (LSS)? Por Nicole Radziwill

Quality Innovation 1

Por  Nicole Radziwill

Primeiro, você deve se familiarizar com o que é um projeto Lean Six Sigma.

Os projetos Lean Six Sigma (LSS) que fiz no passado usaram o

LSS Six Sigma Quality Transformation Toolkit (LSSQTT),

um sistema estruturado para solução de problemas que atualmente é embutido como uma pasta de trabalho do Excel. Como evoluiu no passado, pode-se esperar que no futuro se adapte às novas tecnologias de software.

O LSSQTT foi desenvolvido por John W. Sinn, da Bowling Green State University.

Se tiver dúvidas sobre o LSSQTT, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para nicole.radziwill@espresso-labs.com.

Eis suas etapas:

  1. Defina seu problema em termos de metas de qualidade
  2. Prepare o Sistema de Gestão da Qualidade de sua equipe, que geralmente envolve a aplicação da metodologia DMAIC
  3. Aplique uma ferramenta LEAN (por ex., VSM, SIPOC) ou uma ferramenta Six Sigma (por ex., CEP) ao seu problema
  4. Avalie os resultados
  5. Avalie como todos da sua equipe participaram do projeto
  6. Analise os resultados, identifique formas de aplicar os resultados a uma análise mais aprofundada do problema e identifique formas de melhorar o desempenho da equipe durante a próxima fase do projeto.
  7. Aplique essas descobertas ao seu problema e ao seu SGQ; introduza uma nova ferramenta LEAN ou Six Sigma e execute novamente os Passos 4-7
  8. De vez em quando, revise as descobertas do seu projeto e reduza o portfólio aos seus elementos mais importantes
  9. Formular conclusões

Aqui estão alguns exemplos de portfólios de projetos concluídos usando o LSSQTT.

Apenas o segundo poderia ser considerado um projeto “clássico” de LSS; o primeiro é um exemplo criativo de como estruturar qualquer projeto da mesma forma que você reduziria o desperdício ou reduziria a variação.

Se você tem um portfólio LF/SF da Fase II que deseja publicar, por favor, envie-o por e-mail para nicole.radziwill@espresso-labs.com. e eu farei a página da web!

Aqueles que realmente fizeram isso carteiras saberão do que estou falando.)

Uma das coisas que eu me preocupei quando comecei a usar o LSSQTT foi:

  • Isso está certo?
  • Esta é a maneira correta de fazer um projeto Lean Six Sigma?

O que descobri como resultado de passar pelo processo foi que duas coisas são essenciais num projeto LSS:

a) usar qualquer abordagem estruturada de solução de problemas, geralmente baseada em DMAIC, e

b) alcançar resultados tangíveis que podem incluir

  • redução de custos,
  • melhorando a satisfação do cliente ,
  • melhorando o tempo de ciclo ou a eficiência, ou
  • reduzindo o tempo e o esforço (trabalho).

Você não precisa se preocupar em encontrar a abordagem “certa” – mas precisa encontrar uma abordagem que ajude você e sua equipe a enfrentar um problema ambíguo, sem restrições e que gere valor comercial real.


Vale a pena ler o artigo original em ingles:

How do I do a Lean Six Sigma (LSS) Project?

Aproveite, visite o seu site Quality and Innovation e conheça suas atividades.

 


About the author:  Nicole Radziwill

Nicole Radziwill

Nicole Radziwill is an Associate Professor in the Department of Integrated Science and Technology at James Madison University (JMU), where she has been on the faculty since 2009. Also has an MBA and a BS degree in Meteorology from Penn State.

She also has 15 years experience leading software development and data management at the National Radio Astronomy Observatory (NRAO), and clients of Nortel Networks and Clarify CRM.

Nicole is also a Fellow of the American Society for Quality (ASQ), Certified by ASQ as a Manager of Quality and Organizational Excellence (CMQ/OE), and an ASQ Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB).

She was Chair of the ASQ Software Division from 2009 to 2011, a National Examiner for the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) in 2009 and 2010, and has a PhD in Technology Management and Quality Systems from Indiana State University.

Nicole was recognized by Quality Progress in 2011 as one of the 40 New Voices of Quality, and serves as one of ASQ’s Influential Voices bloggers.

http://www.bgsu.edu/colleges/technology/faculty/sinn/Radziwill_Dissertation.pdf

Quality and Innovation

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